Domande frequenti
Le domande che arrivano prima di ogni prenotazione, e le risposte — senza note in fondo pagina. Quello che non trovi qui, rispondiamo via e-mail, di solito in giornata.
Prezzo e pagamento
Il prezzo è per veicolo, indicato prima della prenotazione, e non cambia dopo. Comprende pedaggi autostradali, trafori, vignette svizzero, sacche da sci, seggiolini, monitoraggio del volo e attesa in caso di ritardo. La fattura è in euro; le altre valute sono indicative.
Finché il pagamento online è in fase di completamento, confermiamo via e-mail: ricevi il prezzo per iscritto e nulla viene addebitato prima del tuo accordo.
Bagagli e veicolo
Dimensioniamo il veicolo sul bagaglio che dichiari, non sul numero di posti. Sci, snowboard e sacche scarponi viaggiano gratis. Un passeggino, uno strumento musicale o un trasportino stanno anche loro — dicci che ci sono, e mandiamo il veicolo giusto.
Il giorno del viaggio
L’autista ti aspetta in area arrivi con un cartello, dopo il ritiro bagagli. Il giorno prima ricevi un messaggio con il suo nome e il suo numero. Se il volo viene dirottato, scrivici: partiamo dall’aeroporto su cui atterri davvero.
Inverno, strada e tempi
I tempi indicati sono misurati sulla rete stradale reale, senza traffico. Un sabato di alta stagione conta un’ora buona in più: in Valle d’Aosta come sulla Via Lattea, quella mattina decine di migliaia di persone cambiano alloggio nello stesso momento.
Se una strada viene chiusa, l’autista prende l’alternativa e ti avvisa. Il prezzo resta quello concordato: una deviazione per neve è un rischio nostro, non tuo.
Assistenza
Domande frequenti
Entro quando posso cancellare?
Fino a 24 ore prima della presa in carico ti rimborsiamo l’intero importo, meno le eventuali spese di transazione. Dopo non è più previsto un rimborso — ma puoi chiedere un altro orario fino a 24 ore prima, dal link nella tua e-mail di conferma.
Posso prenotare per qualcun altro?
Sì. Metti nel modulo i dati di chi viaggia e la tua e-mail per la conferma.
Servite anche località senza auto?
Sì. Per Zermatt arriviamo a Täsch, per la valle di Lauterbrunnen alla stazione, e sincronizziamo l’arrivo con una partenza. Te lo diciamo prima del pagamento, non dopo.
Gli autisti parlano italiano?
Sulle tratte da Torino, Milano e Bergamo sì. Per le altre segnalacelo in prenotazione e organizziamo di conseguenza.
Ricevo una fattura?
Sì, via e-mail dopo il viaggio. Per le aziende la intestiamo alla ragione sociale, con partita IVA.
Prenota il tuo trasferimento aeroporto per le Alpi
Prezzo fisso per veicolo, sci e seggiolini inclusi, volo monitorato.
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