Bagage retardé, objet oublié
Deux situations différentes, deux réponses différentes : un bagage que la compagnie n’a pas livré, et un objet resté dans le véhicule. Voici ce que nous faisons dans chaque cas.
La compagnie n’a pas livré votre bagage
Déclarez-le au comptoir des bagages avant de quitter l’aéroport : sans le formulaire de déclaration, la compagnie ne livrera rien. Le chauffeur vous attend pendant cette démarche, elle fait partie de l’arrivée.
Faites livrer le bagage à votre adresse en station, pas à l’aéroport. Redescendre le chercher coûte une demi-journée, et la compagnie livre en station comme ailleurs.
Vous avez oublié un objet dans le véhicule
Écrivez-nous le plus tôt possible avec votre référence de réservation et la description de l’objet : nous interrogeons le chauffeur dans la journée. Un véhicule qui a fait trois courses depuis n’est pas un véhicule où l’on retrouve tout, et l’heure compte.
- Nous conservons les objets retrouvés trente jours.
- Le retrait à notre dépôt est gratuit.
- L’expédition est possible, à vos frais, avec suivi.
- Nous vous tenons informé par e-mail à chaque étape de la recherche.
Nous cherchons sérieusement, mais nous ne pouvons pas garantir de retrouver un objet, et nous n’assumons pas la responsabilité des effets personnels laissés dans un véhicule. C’est le cadre, il vaut mieux le dire avant qu’après.
Aide
Questions fréquentes
Le chauffeur attend-il pendant la déclaration de bagage ?
Oui. Le une heure d’attente comprise dans le prix couvre cette démarche : prévenez simplement le chauffeur en le rejoignant, il patiente au point de rendez-vous.
Combien de temps gardez-vous un objet retrouvé ?
Trente jours. Passé ce délai, les objets non réclamés sont donnés ou détruits selon leur nature.
Pouvez-vous m’expédier l’objet en station ?
Oui, avec suivi, à vos frais. Le retrait au dépôt reste gratuit si vous repassez par la vallée.
Quelqu’un d’autre peut-il récupérer mon objet ?
Oui, à condition de nous prévenir à l’avance et de nous donner son nom : nous ne remettons pas un objet à quelqu’un que vous n’avez pas annoncé.
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Prix fixe par véhicule, skis et sièges enfants compris, suivi du vol.
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