Verspätetes Gepäck, vergessene Gegenstände
Zwei verschiedene Fälle, zwei verschiedene Antworten: Gepäck, das die Airline nicht ausgeliefert hat, und ein Gegenstand, der im Fahrzeug geblieben ist.
Die Airline hat Ihr Gepäck nicht ausgeliefert
Melden Sie es am Gepäckschalter, bevor Sie den Flughafen verlassen: ohne Schadensmeldung liefert die Airline nichts nach. Ihr Fahrer wartet währenddessen — das gehört zur Ankunft.
Lassen Sie das Gepäck an Ihre Adresse im Skiort liefern, nicht an den Flughafen. Die Rückfahrt ins Tal kostet einen halben Tag, und die Airline liefert in den Skiort wie überall hin.
Sie haben etwas im Fahrzeug vergessen
Schreiben Sie uns so früh wie möglich mit Buchungsnummer und Beschreibung: wir fragen den Fahrer noch am selben Tag. In einem Fahrzeug, das seither drei Fahrten gemacht hat, findet sich nicht mehr alles — die Stunde zählt.
- Fundstücke bewahren wir dreißig Tage auf.
- Die Abholung in unserem Depot ist kostenlos.
- Ein Versand ist möglich, auf Ihre Kosten, mit Sendungsverfolgung.
- Wir halten Sie per E-Mail über jeden Schritt der Suche auf dem Laufenden.
Wir suchen ernsthaft, können ein Wiederauffinden aber nicht garantieren, und wir übernehmen keine Haftung für im Fahrzeug zurückgelassene persönliche Gegenstände. Das ist der Rahmen — besser vorher gesagt als nachher.
Hilfe
Häufige Fragen
Wartet der Fahrer während der Schadensmeldung?
Ja. Die im Preis enthaltene Wartezeit deckt das ab: sagen Sie dem Fahrer kurz Bescheid, er wartet am Treffpunkt.
Wie lange bewahren Sie Fundstücke auf?
Dreißig Tage. Danach werden nicht abgeholte Gegenstände je nach Art gespendet oder entsorgt.
Können Sie mir den Gegenstand in den Skiort schicken?
Ja, mit Sendungsverfolgung und auf Ihre Kosten. Die Abholung im Depot bleibt kostenlos, wenn Sie ohnehin durchs Tal fahren.
Darf jemand anderes den Gegenstand abholen?
Ja, wenn Sie uns vorher Bescheid geben und den Namen nennen: wir geben nichts an jemanden heraus, den Sie nicht angekündigt haben.
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